Επιστροφές & Αντικαταστάσεις | Returns & Exchanges

 

​​Στη Mikaro, κάθε κόσμημα δημιουργείται χειροποίητα και αποκλειστικά κατόπιν παραγγελίας, γι’ αυτό και δεν υποστηρίζουμε επιστροφές χρημάτων. Κάθε κομμάτι φτιάχνεται ειδικά για εσάς, σύμφωνα με το σχέδιο και τα υλικά που έχετε επιλέξει.

Ωστόσο, θέλουμε κάθε πελάτης να είναι απόλυτα ικανοποιημένος με την παραγγελία του.
Αν το κόσμημά σας φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ή αν το μέγεθος δεν εφαρμόζει σωστά, μπορούμε να προχωρήσουμε σε:

• Αντικατάσταση ή αλλαγή του προϊόντος 

• Επιδιόρθωση ή ρύθμιση μεγέθους όπου αυτό είναι εφικτό

Για να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, στέλνοντάς μας:

• στοιχεία παραγγελίας,

• φωτογραφίες του προβλήματος (αν υπάρχει ζημιά),

• και μια σύντομη περιγραφή του ζητήματος.

​

Μπορείτε να μας βρείτε στο: mikarojewelry@yahoo.com

​

Το κόστος αποστολής για την επιστροφή ενός ελαττωματικού προϊόντος καλύπτεται από εμάς όταν η ζημιά είναι αποδεδειγμένα κατασκευαστική.

Σε περιπτώσεις αλλαγής μεγέθους, μπορεί να υπάρξει μικρή χρέωση ανάλογα με το είδος της εργασίας.

Στόχος μας είναι πάντα να βρίσκουμε τη λύση που σας εξυπηρετεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

​

At Mikaro, every jewelry piece is handmade to order, crafted specifically for you. For this reason, we do not accept refunds. Each item is created individually based on the design and materials you choose.

However, your satisfaction is very important to us.
If your item arrives faulty, damaged, or if the size does not fit properly, we are happy to offer:

• a replacement or change 

• a repair or siize adjustment where possible.

To assist you quickly, please contact us within 14 days of receiving your order and include:

• your order number,

• photos of the issue (if the item is damaged),

• and a short explanation of the problem.

​

You can reach us at: mikarojewelry@yahoo.com

​

Return shipping costs for defective items are covered by us if the damage is confirmed to be a manufacturing issue. In cases of size adjustments, a small fee may apply depending on the work required.

Our goal is always to provide a solution that ensures you feel happy and confident with your Mikaro piece.